Garantie

Garantie

 

 

GARANTIE A VIE

 

L'atelier EBENE certifie que toutes les créations présentées sur le site internet http://www.fleurdebene.com ont bien été réalisées en France dans ses ateliers. Il garantit que ces créations ont fait l'objet de tous les soins susceptibles d'assurer leur conformité à la description présentée sur le site internet à la date de la commande.

Toutes les créations de l'Atelier EBENE vendues sur la boutique en ligne www.fleurdebene.com bénéficient d’une garantie à vie. Si vous rencontrez un problème lié à un quelconque vice de fabrication, nous vous le remplacerons gratuitement à vie. Cette garantie est accordée à l’acquéreur d’origine à compter de la date d’achat et ce pour toute la vie de l’acquéreur d’origine, que l’achat ait été effectué par ce dernier ou que l'objet ait été reçu en cadeau. La garantie à vie de l'atelier EBENE s'applique, si et seulement si, il est avéré que l'objet endommagé n'a pas été détourné de son utilisation finale et a bénéficié de l'entretien nécessaire à un produit de ce niveau de gamme et de cette nature.

 

 


Que couvre la garantie à vie de l'Atelier EBENE ?

Seuls les objets ayant bénéficié d’une utilisation appropriée sont couverts par notre garantie à vie. Notre garantie couvre donc tout défaut de fabrication ou de qualité du produit utilisé dans des conditions normales et dans le respect de conditions  d’entretien . La garantie ne s’applique pas à l’usure normale du produit (rayures, usure du système d'accroche des lames de rasoirs, usure des lames de rasoir, usure de la tête du blaireau, changement des cartouches des stylos, usure des accessoires en métal argenté ou doré ou chromé…), à la perte, ni aux dommages causés par le mauvais traitement de nos produits, découlant d’un accident ou d’une négligence  ( chocs thermiques le bois est une matière vivante ex: il ne faut pas laisser les objets à une source de chaleur cela cause des microfissures particulièrement sur les stylos et les stylos à parfum ). Seuls les problèmes inhérents à un vice de fabrication seront pris en compte.

 

 

Que dois-je faire pour pouvoir bénéficier de la garantie à vie  ?

- Pour une commande via le site http://www.fleurdebene.com :

Le contexte actuel de prolifération et de contrefaçon de la marque ATELIER EBENE nous contraint à vérifier à contre cœur l’authenticité des objets avant tout échange. Si vous avez une réclamation à nous faire, veuillez nous contacter par mail à Contact et nous joindre le numéro de votre commande.

 

- Pour toute autre moyen d'acquisition ( exposition, cadeau...) enregistrez votre garantie:

Si l'objet a été acquis lors de nos différents salons ou si il vous a été offert, veuillez joindre avec votre retour le bon de garantie que  nous fournissons systèmatiquement  lors de l'achat d'une de nos création (exception faite pour nos support bouteille qui eux portent notre logo estamplillé) ou cliquer pour enregistrez votre garantie